Compatible avec Gmail et Microsoft 365. Opérationnel en quelques minutes.
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Reconnu par les meilleurs
MeetEloquens®AI.
Eloquens® AI est l'agent de messagerie le plus intelligent du marché. Il ne se contente pas de rédiger des réponses. Il comprend l'intention de l'utilisateur et répond en s'appuyant sur vos règles et vos connaissances validées, à l'instar d'un collègue.
Eloquens® AI est le meilleur agent d'e-mail basé sur l'IA au monde. Il ne se contente pas de rédiger des réponses.
Il comprend les intentions, utilise les connaissances validées et passe à l'action.
Comment ça marche.
Créez votre agent de messagerie en quelques minutes.
01
Connecter votre boîte de réception
Compatible avec Gmail et Outlook
02
Définissez les règles et donnez le ton
Définissez quand et comment Eloquens AI doit répondre, transmettre à un supérieur ou transférer les e-mails.
03
Partagez vos connaissances
Importez des documents, connectez-vous à des applications et à des sites web.
04
Laissez Eloquens® AI faire son travail
Vous pouvez choisir d'approuver les brouillons ou d'activer le mode d'envoi automatique.
Conçu pour résoudre les problèmes liés à la messagerie électronique. De bout en bout.
Lire et comprendre
Lire et comprendre
Eloquens® AI analyse chaque e-mail reçu pour en déterminer l'intention, l'urgence et le contexte — ce qui lui permet de comprendre ce qui est demandé avant même d'écrire le moindre mot.
Créer des réponses
Les réponses sont rédigées dans votre propre style, en accord avec votre ton, votre rôle et les bases de connaissances spécifiques que vous avez associées — il ne s'agit pas de contenu générique généré par l'IA.
Envoyer les réponses
Définissez vos propres règles pour déterminer ce qui doit être envoyé automatiquement et ce qui doit être mis en attente pour être vérifié. L'IA d'Eloquens® suit vos consignes, et non les siennes.
Transmettre ou faire remonter
Lorsqu'un e-mail nécessite l'intervention d'une personne — qu'il s'agisse d'un membre spécifique de l'équipe ou d'un responsable —, l'IA d'Eloquens® le signale et le transfère à la personne concernée.
Vous gardez le contrôle. L'IA Eloquens® s'occupe du reste.
Vous gardez le contrôle. L'IA Eloquens® s'occupe du reste.
On dirait bien que c'est toi. Parce que c'est toi qui l'as formé.
Eloquens® AI s'adapte à votre façon de communiquer.
Eloquens® AI s'adapte à votre façon de communiquer.
Service client
Ventes
Assistant(e) personnel(le)
Mentions légales
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Ventes
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Mentions légales
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Assistant(e) personnel(le)
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Pas d'hallucinations. Jamais.
Données réelles
Contrairement aux outils d'IA génériques, Eloquens® AI s'appuie sur vos données réelles. Chaque réponse repose sur des informations validées. Pas de conjectures. Pas de réponses inventées. Pas de risque pour votre marque.
Boîte de réception globale ?
Pas de problème. L'IA Eloquens® est capable de lire et de répondre dans plus de 160 langues tout en préservant le ton, la clarté et l'intention. Sur tous les marchés. 24 h/24, 7 j/7.
La sécurité dès la conception.
Normes de sécurité de niveau entreprise.
Certifié CASA Verification 23.
Certifié CASA Verification 23.
Hébergement des données dans l'UE et aux États-Unis avec une durée de conservation configurable.
Hébergement des données dans l'UE et aux États-Unis avec une durée de conservation configurable.
Ne nous croyez pas sur parole.
Ce que disent les utilisateurs d'Eloquens® AI
« Eloquens est devenu mon outil de prédilection pour les communications avec les clients et les dirigeants. »
Angelo Antoline
Directeur marketing chez Khoros
« Eloquens AI combine l'automatisation intelligente avec des transferts flexibles vers des experts humains pour la communication et les cas d'utilisation d'agents. En tant que distributeur, nous le considérons comme une solution d'IA polyvalente offrant une valeur immédiate à nos partenaires et clients. »
Jannis Jaekel
Responsable des ventes IA
« Eloquens traite 90 % des demandes techniques que nous recevons de nos partenaires, la plupart étant basiques et documentées ou ayant déjà reçu une réponse. Assister 6 000 partenaires n’a jamais été aussi simple. »
Jozef Kacala
Vice-président de l'ingénierie chez GFI
« Eloquens nous aide à gagner du temps, à maintenir une cohérence et à répondre plus rapidement tout en préservant le contact humain là où cela compte. »
Zdeněk Bínek
Fondateur, ZEBRA SYSTEMS sro
« Eloquens a complètement transformé notre façon de gérer le support chez Local Splash en automatisant le traitement de centaines d'e-mails clients et en nous permettant de récupérer des dizaines d'heures que nous perdions auparavant en saisie manuelle de données. »
Steve Lyons
Chef de produit chez Local Splash
« Eloquens traite 90 % des demandes techniques que nous recevons de nos partenaires, la plupart étant basiques et déjà documentées ou traitées. Assister 6 000 partenaires n’a jamais été aussi simple. »
Jozef Kacala
Vice-président de l'ingénierie chez GFI
« Eloquens AI combine l'automatisation intelligente avec des transferts flexibles vers des experts humains pour la communication et les cas d'utilisation d'agents. En tant que distributeur, nous le considérons comme une solution d'IA polyvalente offrant une valeur immédiate à nos partenaires et clients. »
Janis Jaekel
Responsable des ventes IA
« Eloquens traite 90 % des demandes techniques que nous recevons de nos partenaires, la plupart étant basiques et déjà documentées ou traitées. Assister 6 000 partenaires n’a jamais été aussi simple. »
Angelo Antoline
Directeur marketing chez Khoros
Le problème des e-mails est enfin réglé.
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Démarrez votre essai gratuit de 14 jours dès aujourd'hui.
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Tarification simple. Une IA puissante pour vos e-mails.
Votre agent de messagerie électronique IA — lit, répond, achemine et réplique de manière autonome. 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Dans plus de 160 langues. Plus de 90 % moins cher qu'un agent humain.
Essai gratuit de 30 jours sur le forfait Solo · Aucune carte de crédit requise
MensuelAnnuelle 2 mois gratuits
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Seuls les e-mails envoyés sont pris en compte. La lecture, la rédaction et les décisions d'acheminement sont gratuites.
Inclus dans chaque forfait
✓Plus de 160 langues — lit et répond dans la langue de l'expéditeur
✓Règles de routage intelligentes: filtrez, acheminez ou escaladez selon vos conditions
✓Analyse des sentiments — identifiez les intentions et comprenez ce que ressentent vos clients lorsqu'ils vous contactent.
✓Réponses autonomes — envoi sans vérification humaine une fois la formation terminée
✓Piste d'audit complète: retracez le raisonnement et la prise de décision derrière chaque e-mail envoyé par vos agents.
✓Intégrations intelligentes — se connecte à vos autres applications et à votre infrastructure technologique
✓Tableau de bord analytique — volume, taux de résolution, temps de réponse
✓Base de connaissances illimitée — aucune limite de stockage sur tous les forfaits
✓Voix personnalisée: adaptez le ton et le style de communication de chaque agent en fonction du cas d'utilisation.
🏢 Plan d'affaires
Marque blancheAssistance prioritaire et SLAIntégration et configuration
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Solo
Pour les professionnels individuels et les freelances qui gèrent leur propre boîte de réception.
Besoin de plus d'e-mails envoyés ? Ajoutez un pack.
Disponible avec tous les forfaits, à tout moment. Les packs d'e-mails s'ajoutent à votre allocation mensuelle et n'expirent jamais: les e-mails inutilisés restent dans votre compte jusqu'à ce que vous les utilisiez. Pas de frais supplémentaires, pas de surprises.
💳 Achat unique · Sans date d'expiration
Pack e-mail
1 000 e-mails supplémentaires envoyés · N'expire jamais
$99
Déploiement géré · Entreprise et réseau de partenaires
Centres de contact, grandes entreprises, et partenaires commerciaux.
Les offres en libre-service ci-dessus sont conçues pour les équipes qui souhaitent être opérationnelles en quelques minutes. Si vous opérez à grande échelle ou si vous avez besoin d'une intégration approfondie dans des plateformes de centre de contact, des systèmes de billetterie ou une infrastructure CRM, vous appartenez à une catégorie tout à fait différente. Nous déployons, configurons, formons et gérons Eloquens pour vous, avec une infrastructure dédiée, des accords de niveau de service (SLA) contractuels et une équipe dédiée à vos côtés.
Intégration haut de gammeInfrastructure dédiéeIntégration du centre de contactFormation personnalisée à l'IARéussite client dédiéeSLA contractuel et disponibilitéMarges des partenaires et revendeursOption de déploiement privéServices professionnels
Le forfait Solo comprend un essai gratuit de 30 jours, sans carte de crédit requise. Vous pouvez résilier à tout moment.
🔒 Sécurité de niveau entreprise🌍 Plus de 160 langues⚡ Fonctionnement autonome 24 h/24, 7 j/7🤝 Transfert intelligent vers un opérateur humain💳 Aucune carte de crédit requise pour commencer🚫 Seuls les e-mails envoyés sont pris en compte
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un agent de messagerie électronique exactement ? ▼
Un agent de messagerie électronique est une identité IA connectée à une boîte de réception réelle. Il lit chaque e-mail entrant, décide s'il peut y répondre, rédige une réponse basée sur votre base de connaissances, puis l'envoie automatiquement ou la place dans votre file d'attente de brouillons pour que vous puissiez la vérifier. Il fonctionne 24 h/24, 7 j/7, dans plus de 160 langues, et gère le volume d'e-mails courants afin que votre équipe ne traite que les conversations qui nécessitent vraiment une intervention humaine.
Qu'est-ce qui est considéré comme un « e-mail envoyé » qui utilise mon forfait ? ▼
Votre forfait ne diminue que lorsque Eloquens envoie effectivement un e-mail en votre nom, qu'il s'agisse d'une réponse directe ou d'un transfert avec un contexte généré par l'IA. La lecture des e-mails, la création de brouillons et les décisions de routage ne sont pas pris en compte. Une longue liste de types de messages est également filtrée automatiquement avant même qu'Eloquens® AI ne les traite et n'est jamais prise en compte : spam, newsletters, campagnes marketing, réponses automatiques, notifications d'absence du bureau, alertes système, notifications des réseaux sociaux, confirmations de commande, reçus de paiement et avis d'échec de livraison.
Que se passe-t-il lorsque l'IA Eloquens® ne sait pas comment répondre ? ▼
Si un e-mail ne relève pas du domaine dans lequel Eloquens peut répondre avec certitude à partir de votre base de connaissances, il est transmis à la personne compétente de votre équipe, conformément à vos règles de routage. Vous pouvez également le configurer pour rédiger une réponse partielle et la signaler pour qu'elle soit examinée par un humain, ou simplement acheminer les sujets sensibles directement sans tenter de répondre.
Quels sont les fournisseurs de messagerie électronique pris en charge par Eloquens® AI ? ▼
Eloquens® AI se connecte actuellement à Gmail (Google Workspace), Microsoft 365/Outlook et Kerio Connect. La configuration pour ces fournisseurs ne prend généralement que quelques minutes et ne nécessite aucune intervention informatique. Si vous avez besoin d'assistance pour une autre plateforme, nous pouvons vous aider dans le cadre de notre offre Entreprise. Contactez notre équipe commerciale pour discuter de votre configuration.
Qu'est-ce que la base de connaissances et comment fonctionne-t-elle ? ▼
La base de connaissances est la source à partir de laquelle Eloquens tire ses réponses. Vous y téléchargez des documents, des FAQ, des fiches produits, des politiques, ou vous y connectez des sources telles que Google Drive et OneDrive. Lorsqu'un e-mail arrive, Eloquens effectue une recherche dans votre base de connaissances afin de fonder sa réponse sur un contenu précis et approuvé, de sorte qu'il n'invente jamais rien. La base de connaissances est disponible dans toutes les formules, sans restriction de stockage.
Que se passe-t-il lorsque j'atteins ma limite mensuelle d'e-mails ? ▼
Vous recevrez une notification lorsque vous aurez atteint 80 % puis 100 % de votre quota mensuel. Une fois votre limite atteinte, Eloquens cessera d'envoyer des réponses jusqu'à la fin de la période de facturation, sauf si vous ajoutez un pack e-mail. Les packs sont des achats uniques, disponibles à tout moment, sans date d'expiration, et s'ajoutent à votre quota mensuel. Vous n'aurez donc aucune mauvaise surprise en cas de dépassement.
Les e-mails inutilisés des packs d'e-mails expirent-ils ? ▼
Non. Les packs d'e-mails n'expirent jamais : les e-mails envoyés non utilisés restent dans votre compte jusqu'à ce que vous les utilisiez, quel que soit le temps que cela prend. Votre forfait mensuel de base est toujours réinitialisé à chaque période de facturation, mais vous conservez vos e-mails Pack.
Y a-t-il des frais d'installation ? Puis-je résilier à tout moment ? ▼
Aucuns frais d'installation sur aucun forfait. Les forfaits mensuels peuvent être résiliés à tout moment — votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Les forfaits annuels sont facturés à l'avance et ne sont pas remboursables, mais vous pouvez les résilier avant la date de renouvellement pour éviter la prochaine facturation. Aucun remboursement n'est accordé sur les forfaits annuels une fois la période de facturation commencée.
Puis-je passer à un forfait supérieur ou inférieur ? ▼
Oui, vous pouvez passer à un forfait supérieur à tout moment. Le passage à un forfait inférieur prend effet au début de votre prochaine période de facturation. Si vous passez à un forfait supérieur en cours de cycle, la différence de prix est appliquée au prorata : vous ne serez pas facturé deux fois pour la même période.
Comment fonctionne le plan annuel ? ▼
Les abonnements annuels sont facturés à l'avance en un seul versement, équivalent à 10 mois du prix mensuel, ce qui vous offre 2 mois gratuits. La réduction est appliquée automatiquement lorsque vous passez à la facturation annuelle. Les abonnements annuels sont automatiquement renouvelés à la date anniversaire, sauf s'ils sont résiliés avant le renouvellement.
Remarques importantes
Le forfait Solo comprend un essai gratuit de 30 jours. Aucune carte de crédit n'est requise pour commencer. L'essai se transforme en forfait Solo, sauf en cas d'annulation ou de mise à niveau.
Les quotas d'e-mails envoyés ne comptent que les e-mails réellement envoyés par Eloquens, c'est-à-dire les réponses directes ou les transferts avec un contexte généré par l'IA. Les actions de lecture, de rédaction et de routage ne sont pas prises en compte. Les spams, les e-mails marketing, les réponses automatiques et les notifications système sont automatiquement filtrés et ne sont jamais pris en compte.
Les packs d'e-mails sont des achats uniques et ne sont pas renouvelés automatiquement. Les e-mails envoyés non utilisés d'un pack n'expirent jamais : ils restent dans votre compte jusqu'à ce qu'ils soient utilisés.
Les abonnements annuels sont facturés à l'avance en un seul versement couvrant 10 mois, ce qui équivaut à 2 mois gratuits. Les paiements des abonnements annuels ne sont pas remboursables. Les abonnements sont renouvelés automatiquement chaque année, sauf s'ils sont résiliés avant la date de renouvellement.
Les abonnements mensuels sont renouvelés automatiquement chaque mois, sauf s'ils sont résiliés avant la date de renouvellement suivante. Tous les paiements liés à l'abonnement sont non remboursables ; vous conservez votre accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Tous les prix sont indiqués en dollars américains et hors taxes applicables.
Pour les déploiements personnalisés, les tarifs dégressifs ou les accords avec des partenaires/revendeurs, veuillez contacter directement notre équipe commerciale.
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